Reclamos relacionados con la vivienda

Cómo presentar una queja relacionada con su vivienda.

Derecho a no ser discriminado al buscar una vivienda

La discriminación en la vivienda ocurre cuando un arrendador, una compañía de gestión de inmuebles o una institución financiera que otorga hipotecas impide que una persona pueda alquilar o comprar una vivienda debido a su: raza o color, religión, sexo o identidad de género, origen o nacionalidad, situación familiar (como tener hijos), o discapacidad.

La Ley de Vivienda Justa prohíbe una gran variedad de formas de discriminación, incluyendo prácticas engañosas como aumentar los precios para ciertos grupos demográficos o proveer información falsa sobre la disponibilidad de propiedades. Además, la falta de acceso para sillas de ruedas es una forma de discriminación en algunas propiedades más nuevas.

Cómo presentar una queja por discriminación al buscar una vivienda

Si usted ha intentado alquilar o comprar una vivienda y fue discriminado, puede presentar una queja al Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, sigla en inglés). Existen varias maneras de presentar una queja (ver video):

Discriminación contra LGBT

La Ley de Vivienda Justa no incluye casos de discriminación por orientación sexual o identidad de género que afecta a lesbianas, gays, bisexuales o transgénero (conocidos como la comunidad LGTB, por su sigla en inglés). Sin embargo, HUD respalda los derechos de vivienda asequible para la comunidad LGTB y su discriminación puede causar el incumplimiento de la ley u otras regulaciones estatales o locales.

Si usted ha sido discriminado por estas razones, presente una queja siguiendo las instrucciones mencionadas arriba o envíe un email a LGBTFairhousing@hud.gov con sus preguntas a la oficina de HUD encargada de asuntos de la comunidad LGBT.

00:06 bush

00:15 todos merecemos un trato justo cuando

00:18 buscamos un lugar donde vivir

00:20 la ley federal de igualdad de la

00:22 vivienda prohíbe la discriminación en

00:24 materia de vivienda basada en raza color

00:26 religión nacionalidad o sexo

00:29 discapacidad o por tener familia

00:32 la discriminación no es siempre obvia y

00:34 puede tomar muchas formas por ejemplo

00:41 que pueden mentir que un apartamento no

00:43 está disponible porque alguien no

00:45 quiere alquilarles a familias con niños

00:47 o a personas de tu raza u origen étnico

00:49 pueden cobrar honorarios o depósitos

00:52 más altos debido a su raza o

00:54 nacionalidad

00:55 busco en mi cabeza no sabe si alguien

01:05 rehúsa hacer modificaciones razonables

01:07 que tú necesitas por su discapacidad

01:09 sólo te muestra casas de venta en

01:11 barrios donde viven personas de tu misma

01:13 raza o te niegan una hipoteca porque

01:15 estás con licencia maternal

01:17 eso también se considera

01:18 discriminación al igual que muchas

01:20 otras acciones

01:23 si crees que ha sido discriminado o

01:25 discriminada en materia de vivienda

01:27 puedes hacer algo para resolverlo para

01:29 recibir ayuda en cómo presentar una

01:31 queja puedes comunicarte con una

01:33 organización local de igualdad de la

01:35 vivienda o con una agencia local o

01:37 estatal de derechos civiles

01:39 también puedes presentar una queja al

01:41 departamento de vivienda y desarrollo

01:43 urbano de los estados unidos conocido

01:45 como HUD que es responsable de

01:47 implementar la ley federal de igualdad

01:49 en la vivienda y de proteger tus

01:51 derechos

01:52 hay varias formas de presentar una queja

01:54 puede llamar al número gratuito de hart

01:56 presentar su queja por internet en el

01:58 sitio the hat descargar el móvil de

02:01 igualdad de la vivienda o presentar su

02:03 queja en persona en una oficina ha

02:05 dejado asegúrate de presentar su queja

02:07 dentro de un año desde la fecha cuando

02:09 crees que ocurrió la discriminación si

02:11 determina que tu queja es válida bajo

02:13 la ley de igualdad en la vivienda que

02:15 mandaron una carta de notificación a ti

02:17 ya todas las personas que discriminaron

02:19 contra ti o sea los demandados

02:22 villa m

02:30 quizá luego t queja sea asignada a un

02:36 investigador dejan o de una agencia

02:37 estatal o municipal con una ley parecida

02:40 a la ley de igualdad en la vivienda

02:43 el investigador hablará contigo por

02:45 teléfono o en persona sobre tu reclamo

02:47 de discriminación 

02:59 15 días las entonces a investigar

03:13 a tu queja se entrevistarán a ti ya los

03:15 demandados identificaran y

03:17 entrevistarán a otros posibles testigos

03:20 revisarán documentos y recopilarán

03:22 más información

03:26 durante el proceso investigativo que

03:28 puede demorarse varios meses a también

03:31 intentará negociar una resolución

03:32 entre tú y los demandados

03:35 esto se puede hacer por teléfono pero a

03:37 veces juntan a las partes

03:39 interesadas para ver si pueden llegar a

03:41 un acuerdo

03:42 en muchos casos las partes logran un

03:44 acuerdo, sin embargo, si no lo logran

03:48 continuará la investigación cuando

03:50 la investigación ha concluido

03:52 el investigador prepara un reporte

03:54 investigativo final en esta etapa

03:56 determinará si existe una causa

03:59 razonable que demuestre que en tu caso

04:01 ha ocurrido una discriminación fija

04:03 determina que no existe una causa

04:05 razonable de creer que ha ocurrido una

04:07 violación de la ley de igualdad en la

04:09 vivienda todavía puedes presentar su

04:11 caso en la corte federal o estatal dijo

04:15 determina que sí existe una causa

04:16 razonable de creer que ha ocurrido una

04:19 violación de la ley de igualdad en la

04:21 vivienda presentará una querella de

04:23 discriminación contra los demandados

04:28 cualquiera de las partes puede elegir

04:30 qué se presenta el caso en la corte

04:31 federal

04:32 si nadie elige la corte federal el caso

04:34 será presentado ante un juez de ley

04:37 administrativa un abogado fiscal

04:42 procesará el caso y tú también puedes

04:44 contratar tu propio abogado

04:47 si el caso se decide tu favor podrían

04:51 ocurrir varias cosas podría alquilar el

04:53 apartamento que originalmente querías

04:55 podría tener derecho a las

04:56 acomodaciones o modificaciones

04:58 razonables que había pedido por causa

05:01 de su discapacidad podrías recibir

05:03 pagos por gastos incurridos y por

05:05 angustia emocional o humillación

05:08 igual de importante el proveedor de

05:10 vivienda también será obligado a

05:13 implementar normas para asegurar que no

05:15 discrimine contra nadie más tu queja

05:17 puede facilitar el acceso a la vivienda

05:19 para otras personas y familias

05:23 si crees que te han discriminado en

05:26 materia de vivienda

05:27 puedes hacer algo para resolverlo para

05:29 más información sobre cómo presentar

05:31 una queja de discriminación en materia

05:33 de vivienda

05:34 por favor visita a espanol.hud.gov lo

05:38 llama al 1 800 669 9 777 para encontrar

05:43 una organización local de igualdad de

05:45 la vivienda

05:49 punto ok la igualdad de vivienda es tu

05:51 derecho

05:53 úsalo

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Disputas entre inquilinos y arrendadores

Si usted es inquilino, es decir, renta una vivienda, puede que en algún momento tenga que resolver alguna disputa con el dueño de la vivienda o con la compañía que la administra y que representa al propietario (el arrendador).

Las disputas pueden pasar debido a desacuerdos por las condiciones de la vivienda, los servicios básicos, el aumento del alquiler o el derecho a permanecer en la vivienda.

Cuando se presente un problema, trate de resolver la disputa directamente con el dueño o el administrador. Ponga por escrito lo que acuerden. Si no logra llegar a un acuerdo con el propietario o administrador,  considere las opciones de ayuda externa que aparecen abajo.

Encuentre ayuda para resolver una disputa con un arrendador

Las leyes sobre los derechos de los inquilinos y arrendadores varían de un estado a otro. Seleccione su estado en el directorio de agencias estatales (en inglés) para encontrar recursos para inquilinos como:

  • Las leyes estatales de derechos y obligaciones de inquilinos y propietarios

  • La dirección de contacto de las agencias locales encargadas de proteger los derechos de los inquilinos

  • Las agencias locales que tramitan quejas

  • Las agencias y organizaciones locales que brindan orientación y ayuda legal

Si necesita asesoramiento legal, encuentre un abogado en su estado (en inglés) reconocido por la Asociación Americana de Abogados (ABA, sigla en inglés). Es posible que las personas de bajos ingresos sean elegibles para recibir asesoramiento legal gratuito de una organización sin fines de lucro (en inglés).

Presente su queja por discriminación en la vivienda o sobre arrendadores que reciben asistencia del Gobierno federal ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD, sigla en inglés).

Antes de que haya un problema

Si es posible, evite una disputa. Considere estos consejos:

  • Asegúrese de entender completamente los términos de su contrato de renta

  • Conserve toda la correspondencia que haya mantenido con su arrendador

  • Comunique por escrito sus quejas o problemas tan pronto como le sea posible. Tome nota del día y hora de las llamadas telefónicas

  • Conozca las leyes de inquilinos y arrendadores  de su estado (en inglés)

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Última actualización: Marzo 24, 2017

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