Telecomunicaciones

Información sobre teléfonos fijos y móviles, televisión por cable y satelital.​

Acceso a los servicios telefónicos y de televisión

Cuando escucha radio, ve televisión, habla por teléfono o descarga datos en su tableta electrónica, usted está participando de la gran red de comunicaciones de Estados Unidos.

La guía de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés) ofrece recomendaciones y advertencias para los consumidores que contratan los servicios de telecomunicaciones o desean protegerse de las estafas o prácticas desleales. La información está organizada bajo las siguientes categorías:

Esta guía también tiene información sobre los recursos que facilitan el acceso a los servicios a las personas con discapacidades.

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Quejas sobre compañías proveedoras de televisión por cable o satélite

Cuando tenga un problema con su servicio de televisión por cable o satélite, comuníquese directamente con la compañía de servicio. En muchos casos los representantes de servicio al cliente podrán ayudarlo. El proveedor de servicio cuenta con atención de reclamos sobre tarifas por canal y tarifas por programa, las cuales no están sujetas a regulación.

Si usted no logra resolver su queja con la compañía, presente su caso a las autoridades:

Asimismo, para hacer consultas generales sobre la regulación de televisión por cable o satélite contacte a la Comisión Federal de Comunicaciones. Tenga en cuenta que la Comisión no regula problemas relacionados con el servicio de cable o satélite.

Finalmente, si usted no está satisfecho con las tarifas de cable o satélite que ofrece su proveedor, busque servicios de programación alternativos disponibles en su área, como servicios de televisión por cable competitivos y servicios de sistemas abiertos de video.

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Llamadas internacionales

Las tarifas de llamadas internacionales pueden variar según el país al que llama o la forma de hacer la llamada. Generalmente, las llamadas de larga distancia se cobran por minuto. Además de tener "tarifas básicas", las compañías telefónicas ofrecen otras maneras de pagar las llamadas internacionales.

Vea más información sobre las llamadas internacionales

La identificación de un número telefónico de un país extranjero

El Plan de Numeración de América del Norte (NANP, sigla en inglés) es un sistema de numeración telefónica utilizada por 19 países de América del Norte, que incluye Estados Unidos, sus territorios y Canadá. Todos los números telefónicos del NANP tienen 10 dígitos que comienzan con un código de área de 3 dígitos seguido de un número local de 7 dígitos. El "código de país" para el área del NANP es "1". Para contactar a alguien en la zona del NANP, primero marque el "1" seguido del código de área y el número telefónico. Encuentre más información sobre el NANP (en inglés)

Como muchos países utilizan el mismo sistema de numeración que Estados Unidos, puede ser difícil identificar si usted llama a un número en un país extranjero. Si desea averiguar si un código de área se encuentra en Estados Unidos, puede utilizar la herramienta de NANP (en inglés). Ingrese el código de área en el cuadro y encuentre el área en la sección 'Location'. También puede consultar a un operador o buscar en la guía telefónica. Es posible encontrar el código de país (en inglés) en línea.

Vea más información sobre el NANP (en inglés) y una lista de países de la zona NANP.

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Última actualización: Mayo 26, 2017

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